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Double vérification impossible

Jaycorb
Great Neighbour / Super Voisin

Mon cellulaire est mort et je ne peux pas procéder à la double vérification pour accéder à mon compte. Je voudrais annuler mon forfait avec public mobile et transférer mon téléphone. Rien de ça est possible comme je ne peux pas accéder à mon compte... ça envoie un texto, mais mon cellulaire ne fonctionne pas. J'ai une eSIM donc impossible de la transferer de telephone pour recevoir le texto. J'écris avec le compte de mon copain. 

2 RÉPONSES 2

martial422
Deputy Mayor / Adjoint au Maire

Salut, juste à installer ta carte SIM dans un autre cellulaire et vous pourrez accéder à votre compte 

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, votre compte sera automatiquement annulé après le transfert vers un autre fournisseur. Comme vous ne pouvez pas recevoir le code de confirmation un agent peut vous aider. Voici un lien pour rejoindre un agent par message privé

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures.

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