11-23-2021 03:43 PM - modifié 01-04-2022 05:07 AM
Bonjour! Je veux accéder à mon compte et le nip fonctionne pas et aussi je suis incapable de répondre à la question de sécurité ...Mon numéro de cellulaire est le xxxxxxxxxx
Edité aucune information personnelle. Lieux.
Résolu ! Accéder à la solution.
11-23-2021 05:20 PM - modifié 11-23-2021 05:22 PM
c'est un forum ouvert et vous ne voulez pas poster votre numéro de téléphone ici. Veuillez cliquer sur les 3 points pour supprimer votre numéro de téléphone
Il semble que vous ayez essayé le lien Mot de passe oublié mais que vous n'ayez pas pu le réinitialiser de cette façon.
Ouvrez un ticket avec l'assistance mobile publique ici et ils peuvent vous aider :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées, puis cliquez sur contactez nous, puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 11-23-2021 03:55 PM
@Samsung1958 a écrit :Bonjour! Je veux accéder à mon compte et le nip fonctionne pas et aussi je suis incapable de répondre à la question de sécurité ...Mon numéro de cellulaire est le ********
Dans ce cas, contactez le Service aux clients pour de l'aide:
Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"
ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.
le 11-23-2021 04:50 PM
vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
et ils seront réinitialisés pour vous,
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Bonne chance....
11-23-2021 05:20 PM - modifié 11-23-2021 05:22 PM
c'est un forum ouvert et vous ne voulez pas poster votre numéro de téléphone ici. Veuillez cliquer sur les 3 points pour supprimer votre numéro de téléphone
Il semble que vous ayez essayé le lien Mot de passe oublié mais que vous n'ayez pas pu le réinitialiser de cette façon.
Ouvrez un ticket avec l'assistance mobile publique ici et ils peuvent vous aider :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées, puis cliquez sur contactez nous, puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.