Je veux parler a un agent

[Gigi44]

Pourquoi je ne suis pas connecter je viens de activé 

[softech]

@Gigi44 

ne pouvez-vous pas faire d'appels sortants ?
et les appels entrants ?
et les données ?

qu'est-ce qui s'affiche sur le signal ? un signal réseau et affiche-t-il « Public Mobile » ?

[Lieux · Accepted solution]

@Gigi44  Si vous venez d’activer cela peut prendre quelques heures avant de fonctionner surtout si vous avez fait un transfert de numéro. Si cela fait plusieurs heures et que c’est toujours bloqué vérifiez si votre téléphone est bien déverrouillé et si votre compte libre-service est bien ACTIF.

Si c’est toujours problématique alors contactez les agents du service à la clientèle.

Cliquez et entrez les informations sur votre problème puis demandez à parler avec un humain pour ouvrir un billet.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Ou écrivez un message privé ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Ils vous répondront avec un 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page. En cliquant sur le titre du message vous aurez accès à la réponse.

[macsal]

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@Gigi44  a écrit :

Pourquoi je ne suis pas connecter je viens de activé 

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@Gigi44 

As-tu essayé de redémarrer ton téléphone ?

Effectuez également une RÉINITIALISATION de vos paramètres réseau sur votre appareil.

Si les problèmes persistent, demandez au service client de vérifier votre compte.