Réinitialiser mot de passe

[jennymkb]

Bonjour,

 A chaque fois que j'essaye de réinitialiser mon mot de passe de mon compte il ya un message d'erreur pourquoi?

Et je ne comprend pas pourquoi ma carte de credit a été charger ce mois ci. J'ai fais un paiement de 5$ sur la sims, mais je n'ai pas demander d'être charger tous les mois. Je veux annuler mon abonnement tout de suite, je n'utilise meme plus le numéro.

Merci

[Timer]

@jennymkb 

réinitialiser le mot de passe essayé d'utiliser le navigateur de l'ordinateur, vider le cache et les cookies et utiliser une page en mode privé,

annuler abonnement Contactez l'équipe de support par message privé CS_Agent

[Lieux · Accepted solution]

@jennymkb  pour l’erreur de mot de passe essayez de changer de navigateur ou en mode privé. Si vous vous êtes inscrit récemment vous avez donné les informations de votre carte de crédit pour les paiements automatiques. C’est comme ça que cela fonctionne. Donc si vous désirez arrêter votre abonnement il faut contacter le service à la clientèle. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.