réactivation de la carte SIM

[Nassima1]

Bonjour, 

J'ai fermé mon compte temporairement suite à mon voyage. Au retour, je l'ai réactivé mais, il m'affiche sur mon cellulaire "aucune carte SIM " . Est=ce que vous pouvez me dire ce que je dois faire ? Merci

[softech · Accepted solution]

@Nassima1 

Tout d'abord, connectez-vous à Mon compte, vérifiez si l'état de votre compte indique Actif ?

Vous venez de rentrer de voyage, vous êtes sûr d'avoir inséré la bonne carte SIM PM dans le téléphone

Avez-vous un téléphone avec deux emplacements pour carte SIM ? assurez-vous d'avoir inséré la bonne carte SIM dans le bon emplacement

De plus, si vous avez un autre téléphone, essayez de mettre votre carte SIM PM dans un autre téléphone pour tester