Problème avec bon de payment

[Germison]

Bonjour j'ai acheté un bon de payment avec public mobile mais je n'arrive pas a effectué le paiement. Il y a un problème avec le service & on m'a envoyé ici pour avoir de l'aide . Merci de me rejoindre le plus vite possible par email : 

[softech · Accepted solution]

@Germison 

Où avez-vous acheté le bon de paiement ? Depuis combien de temps l'avez-vous ? Le bon de certains endroits peut devoir attendre 24 heures avant de pouvoir être utilisé. Si le bon est de moins de 24 heures, vous voudrez peut-être attendre après cela et réessayer

De plus, avez-vous essayé de charger à la fois via Mon compte en libre-service et via *611 ?

Si vous avez attendu plus de 24 heures et que vous souhaitez que l'assistance PM examine la question, veuillez ouvrir un ticket avec eux.

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Timer]

@Germison 

pouvez-vous éteindre l'appareil et allumer,

essayé d'ajouter à votre compte en composant le *611

une fois connecté appuyez à nouveau sur (1) puis sur (1) et entrez le PIN # à 12 chiffres, sur votre reçu,

si vous le souhaitez Contactez l'équipe de support par message privé CS_Agent  Il peut être ajouté manuellement à votre compte.

[Luddite]

@Germison  Si vous essayez d'activer un nouveau compte, un bon ne peut plus être utilisé pour l'activation en ligne. Dans cette situation, vous devez contacter les CSA pour créer votre compte.