Problème activation compte

[Nadirbnc]

Public mobile à fait un prélèvement sur ma carte de crédit le 14 septembre mais n’a pas activé mes données et je suis plus joignable par appel. Need help please..

[NDesai]

@Nadirbnc What does your self-serve account say? Do you have data available to use? Have you tried rebooting your phone? Does text or talk working fine? 

Que dit votre compte libre-service ? Avez-vous des données disponibles à utiliser ? Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ? Est-ce que le texte ou la conversation fonctionne bien ?

[Nadirbnc]

Mon compte n’a pas été renouvelé mais public mobile a quand même débité ma carte de crédit, j’ai renouvelé pour 1go de données, appels et messages illimités.

j’ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone, sans succès malheureusement

[NDesai]

@Nadirbnc Do you get any cellular signal on your phone? Can you test talk and text services? If you login to your self-serve account, does it say suspended or active? 

Recevez-vous un signal cellulaire sur votre téléphone ? Pouvez-vous tester les services de conversation et de SMS ? Si vous vous connectez à votre compte libre-service, indique-t-il suspendu ou actif ?

[Nadirbnc]

J’ai une barre de signal cellulaire

je peux appeler mais les gens ne peuvent pas me joindre

mon statut est actif lorsque je me connecte pour voir mon compte 

[NDesai · Accepted solution]

@Nadirbnc wrote

J’ai une barre de signal cellulaire

je peux appeler mais les gens ne peuvent pas me joindre

mon statut est actif lorsque je me connecte pour voir mon compte 

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Looks like you will need to reach out to CS Agent to sort out this issue. 

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[Lieux]

@Nadirbnc  Vous pouvez essayer votre Sim dans un autre téléphone pour vérifier si c’est la Sim ou votre téléphone le problème. 1 seule barre n’est pas beaucoup. Pouvez-vous essayer dans un endroit où il y a plusieurs barres?