05-17-2019 04:20 PM - modifié 01-05-2022 07:32 AM
Bonjour, j'essaie d'activer ma nouvelle carte sim et lorsque j'essaie de transférer le numéro de téléphone, j'obtiens un message que le no ne peut -être transféré. ...
Il s'agit du numéro que j'utilisais au travail avant la retraite.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-17-2019 09:47 PM
@JMorency wrote:J'ai activé la carte sim avec un autre numéro. Comment fait-on pour faire le transfert du numéro visé. L'entreprise propriétaire du compte professionnel Telus va autoriser le transfert.
Dans le libre service, l'option de changer de no de téléphone ne permet pas de procéder.
Si vous n’y arrivez pas vous-mêmes alors écrivez aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et expliquez-leur votre désir de transfert ( le numéro de téléphone que vous voulez transférer est bien actif n’est-ce pas?). Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours.
05-17-2019 04:41 PM - modifié 05-17-2019 04:44 PM
Bonsoir,
Selon la page d'aide https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Connaissances-de-base-Public/Comment-activer-votre-co...
Il y a plusieurs conditions à remplir pour transferer un numéro.
je vous invite à lire "Choisir un numéro de téléphone" afin de vérifier si tout est ok.
Cordialement.
Marc
le 05-17-2019 04:58 PM
@JMorency wrote:Bonjour, j'essaie d'activer ma nouvelle carte sim et lorsque j'essaie de transférer le numéro de téléphone, j'obtiens un message que le no ne peut -être transféré. ...
Il s'agit du numéro que j'utilisais au travail avant la retraite.
Si votre numéro n'est pas actif vous ne pouvez pas le transférer et si vous ne l'utilisez pas depuis plus de 90 jours il a été désactivé....vous pouvez essayer d'appeler pour voir si il appartient à quelqu'un d'autre maintenant..si oui rien que vous pourrez faire..si non vous pouvez demander aux modérateurs ce qu'ils peuvent faire pour le récupérer....https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437.
le 05-17-2019 08:27 PM
Je me questionne, est-ce que c’est possible que votre ancien numéro soit restreint/réservé par l’entreprise vu que c’était un numéro professionnel?
Bonne soirée!
le 05-17-2019 08:42 PM
Je pense que le transfert d'un numéro Telus à Public Mobile est différent des autres transferts parce que Telus et Public Mobile c'est la même compagnie, donc ce n'est pas comme les autres transferts entre compagnies différentes.
Je crois qu'il faut qu'on active la carte SIM de Public Mobile d'abord avec un nouveau numéro et quand tout marche bien alors on peut effectuer la demande de transfert de numéro.
le 05-17-2019 09:43 PM
J'ai activé la carte sim avec un autre numéro. Comment fait-on pour faire le transfert du numéro visé. L'entreprise propriétaire du compte professionnel Telus va autoriser le transfert.
Dans le libre service, l'option de changer de no de téléphone ne permet pas de procéder.
le 05-17-2019 09:47 PM
@JMorency wrote:J'ai activé la carte sim avec un autre numéro. Comment fait-on pour faire le transfert du numéro visé. L'entreprise propriétaire du compte professionnel Telus va autoriser le transfert.
Dans le libre service, l'option de changer de no de téléphone ne permet pas de procéder.
Si vous n’y arrivez pas vous-mêmes alors écrivez aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et expliquez-leur votre désir de transfert ( le numéro de téléphone que vous voulez transférer est bien actif n’est-ce pas?). Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours.
05-17-2019 09:55 PM - modifié 05-17-2019 09:57 PM
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