Problème : Ne reçois pas les avis de messages vocaux

[sxe_shok]

Bonjour/Bonsoir aux spécialistes, j'ai un petit problème que je vais tenter d'expliquer du mieux que je peux....

Je viens de changer de téléphone pour un modèle plus performant. Tout c'est bien passé sauf en ce qui concerne le titre du sujet de ma question. Je ne reçois plus d'alertes quand quelqu'un me laisse un message dans ma boite vocale (donc je ne reçois plus d'icone dans la barre en haut ayant le symbole de cassette audio).

J'ai bien accès à ma boite vocale en maintenant le "1" appuyé. 

C'est tannant car je dois penser d'aller voir dans ma boite vocale d'une façon volontaire si j'ai bien pu recevoir un message vocal suite à un appel manqué.

Avant j'étais sur un LG G2 avec android Kitkat et tout fonctionnait bien.

Aujourd'hui j'ai ce problème sur mon nouveau téléphone LG G8 ThinQ avec android Pie.

Le modèle exact de mon téléphone est : LM-G820UM, et il est de "brand" Sprint.

Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème?

Merci!

[Jb456]

@sxe_shok 

Assurez-vous que le téléphone est à jour avec les dernières versions du logiciel et recherchez les mises à jour dans le Google Play Store.

De plus, comme il s'agit d'un modèle américain, la messagerie vocale visuelle est peut-être activée. Essayez de l'éteindre.

 

[Jb456]

@sxe_shok 

Parcourez également vos paramètres de notification et assurez-vous que rien n'est bloqué pour les notifications de la messagerie vocale.

[computergeek541]

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@Jb456  a écrit :

@sxe_shok 

Assurez-vous que le téléphone est à jour avec les dernières versions du logiciel et recherchez les mises à jour dans le Google Play Store.

De plus, comme il s'agit d'un modèle américain, la messagerie vocale visuelle est peut-être activée. Essayez de l'éteindre.

 

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Ce paramètre de messagerie vocale visuelle n'est pas lié aux notifications de messagerie vocale. La messagerie vocale visuelle est une fonctionnalité que Public Mobile ne prend pas en charge.

[Lieux]

@sxe_shok Si je comprends bien vous n’avez pas de petit 1 par exemple sur le sigle de votre boîte vocale pour vous indiquer que vous avez un nouveau message? Si c’est bien cela suivez les conseils de @Jb456 . Et regardez dans le manuel d’instructions de votre téléphone. C’est une fonction sur votre téléphone et qui ne dépend pas de Public Mobile.

[Jb456]

@computergeek541 

Oui, je sais que PM ne le supporte pas. Son téléphone vient des USA (Sprint). Une recherche rapide sur les forums (Sprint) et des sujets payants est apparu pour désactiver ce paramètre.

[sxe_shok · Accepted solution]

Merci pour vos réponses, c'est apprécié.

J'ai tout essayé ce que vous m'avez dit mais ça ne changeait rien, toujours le même problème. (mise à jours des apps dans le play store, réglages notifications, ...)

Mais finalement j'ai osé une manoeuvre que je pense est risquée, eh bien disont que je suis pas très à l'aise de faire en temps normal, et je suis venu à bout de mon problème et tout fonctionne normalement désormais.

Je vous explique... J'ai activé le débogguage USB pour pouvoir me connecter en ADB shell, et ensuite j'ai forcé la désinstallation de l'application suivante par cette commande :

pm uninstall --user 0 com.coremobility.app.vnotes

Ce qui semble t-il correspondait à l'application Voicemail de sprint et qui autrement n'était pas désactivable, et qui en quelque sorte empêchait un comportement normal de la boite vocale traditionelle.

En fin du compte tout est entré dans l'ordre, et ça pourrait servir dans le futur pour quelqu'un qui utiliserait exactement ce même appareil sur le réseau !

[excellente résolution de problèmes ...... Luddite]

[Jb456]

@sxe_shok 

Selon le lien ci-dessous. Cela fait partie de la messagerie vocale visuelle (Sprints).

https://community.sprint.com/t5/HTC-Hero/What-is-com-coremobility-app-vnotes/td-p/55674

Heureux que vous ayez résolu le problème. Bonne nuit!

[Lieux]

@Jb456 Avait bien lu!! @sxe_shok  En tous cas j’espère n’avoir jamais à faire ces manœuvres car je n’y ai rien compris 😉

[Lieux]

@softech ..intéressant…en 2020. Pas sur Iphone mais Androïde…encore cette allusion à la désactivation des messages vocaux visuels.