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Accès au compte

felixbeland
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour je ne suis pas capable d’accéder à mon compte ni de refaire mon mot de passe. Que dois-je faire 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@felixbeland 

 

Si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe à l'aide de la fonction de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion mais que vous n'y parvenez pas, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et ils pourront le régler pour vous.

 

 

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

 

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2

softech
Oracle
Oracle

@felixbeland 

 

Si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe à l'aide de la fonction de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion mais que vous n'y parvenez pas, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et ils pourront le régler pour vous.

 

 

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

 

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

 

 

LoveNature
Model Citizen / Citoyen Modèle

@felixbeland 

essayez de fermer tous les navigateurs et d'effacer le cache/les cookies/ouvrir en mode privé, depuis l'ordinateur. à nouveau essayé d'utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe sur le  Réinitialiser votre mot de passe

 

si vous rencontrez toujours un problème, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM en tant que
mentionner les liens ci-dessus,

Need Help? Let's chat.