le 02-13-2023 08:58 PM
Bonjour je ne suis pas capable d’accéder à mon compte ni de refaire mon mot de passe. Que dois-je faire
Résolu ! Accéder à la solution.
le 02-13-2023 09:03 PM
Si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe à l'aide de la fonction de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion mais que vous n'y parvenez pas, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et ils pourront le régler pour vous.
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 02-13-2023 09:03 PM
Si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe à l'aide de la fonction de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion mais que vous n'y parvenez pas, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et ils pourront le régler pour vous.
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 02-13-2023 09:57 PM
essayez de fermer tous les navigateurs et d'effacer le cache/les cookies/ouvrir en mode privé, depuis l'ordinateur. à nouveau essayé d'utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe sur le Réinitialiser votre mot de passe
si vous rencontrez toujours un problème, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM en tant que
mentionner les liens ci-dessus,