Perte d'informations

[Laurie02]

Bonjour, le téléphone de ma fille s'est fermé sans raison. Lors de l'ouverture, tout est perdu : contacts, photos, applications... Est-ce qu'il y a un back up chez Public mobile pour ce type de bris?

[Lieux]

@Laurie02  Malheureusement non. Si c’est un IPhone il peut y avoir ITunes si elle l’a déjà branché dans un ordinateur. Désolée…

[softech · Accepted solution]

@Laurie02 

Non, le transporteur ne conservera pas ces informations pour des raisons de confidentialité.

Votre seul espoir est la sauvegarde de votre téléphone (iPhone/Samsung/Google). Si vous exécutez une sauvegarde automatique, vous pouvez réinitialiser le téléphone et lui demander de tout retirer du cloud.