@Sylvie1966
était-il désactivé ou verrouillé ? Combien de temps avez-vous perdu le service ? depuis combien de temps n'utilisez-vous pas Public Mobile ?
S'il est supérieur à 90 jours, votre compte sera fermé définitivement pour non-paiement. Dans ce cas, vous devrez acheter une nouvelle carte PM Sim et activer un nouveau compte. Vous pouvez le confirmer en appelant le 1-855-4PUBLIC, puis en entrant votre numéro de téléphone.
S'il ne parvient pas à localiser votre compte, votre compte a été fermé
S'il peut localiser votre compte, il est probable que votre compte vient d'être verrouillé car vous avez oublié la connexion. Ouvrez simplement un ticket avec le support PM pour organiser la réinitialisation du mot de passe
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
