Changement d'email de connexion

[TheFugitif]

Bonjour,

Je souhaite changer mon e-mail de connexion a mon compte car je n'ai plus accès a mon email actuel. Merci d'avance pour vos réponses.

[Lieux · Accepted solution]

@TheFugitif  La seule façon de changer votre email dans votre compte libre-service est de demander aux modérateurs. Pour le forum vous pouvez le faire vous-mêmes.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

[Jacques16]

Tu dois communiquer avec un modérateur

[Lieux]

@TheFugitif  Avez-vous réussi à faire changer votre email de connexion?

[TheFugitif]

Pas du tout ! Maintenant je cherche a changer de provider car ce service ne me correspond plus... merci pour votre response 🙂

[TheFugitif]

Merci pour votre réponse Jacques une question svp le modérateur est un abonné avec des previl5 ou un employé de public mobile? je pense que je vais changer d'opération car le chat ne me convient pas comme solution 🙂

[softech]

@TheFugitif 

les modérateurs sont le personnel du PM

Si vous souhaitez ouvrir un ticket avec eux, vous pouvez le faire de l'une des 2 manières ci-dessous

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.