Ouverture de session desactivee

[Diderot]

Bonjour. Je veux acheter un forfait mais je n arrive pas a me connecter a mon compte. Ca m indique que l ouverture de session a ete desactivee. Je veux conserver le meme no de tel. Je fais comment?

[Lieux]

@Diderot  Malheureusement si vous n’avez plus de forfait depuis plus de 90 jours votre compte est fermé. Vous pouvez par contre acheter une nouvelle carte SIM et activer un nouveau compte mais il faut prendre une autre adresse Email.

[softech · Accepted solution]

@Diderot 

Pour confirmer si votre compte a été définitivement fermé, vous pouvez appeler le 1-855-4PUBLIC, puis votre numéro de téléphone. S'il indique que le compte est introuvable, alors désolé, le compte est fermé et la ligne est renvoyée à l'opérateur de téléphonie mobile

[macsal]

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@Diderot  a écrit :

Bonjour. Je veux acheter un forfait mais je n arrive pas a me connecter a mon compte. Ca m indique que l ouverture de session a ete desactivee. Je veux conserver le meme no de tel. Je fais comment?

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@Diderot Vous voulez activer un forfait chez Public Mobile mais vous souhaitez utiliser votre numéro d'un autre opérateur ?

Si tel est le cas, vous pouvez transférer votre numéro pendant le processus d'activation de la carte SIM via les pages d'activation, disponibles ici :https://publicmobile.ca/fr/ns/portal/activation

Vérifiez si votre numéro est transférable à la famille d'entreprises telus, vérifiez ici :

https://secure.koodomobile.com/checktransfereligibilityparrot/default.do?lang=fr&appname=otherportal

[Luddite]

FYI: L'adresse e-mail des comptes désactivés peut désormais être utilisée pour activer une nouvelle carte SIM.