Bonjour, durant les 2 derniers jours, j'ai soumis 2 tickets et j'ai envoyé un message privé en plus directement à CS agent. J'ai eu une réponse de CS agent qui me demande de confirmer mon identité en fournissant l'ensemble des renseignements personnels lié à mon compte ainsi que mon PIN. Je veux bien comprendre qu'un agent veulent vérifiée mon identité pour des raisons de sécurité (même si je trouve que les renseignements demandés sont intense et suspect) mais comment de mon côté puis je vérifier que c'est légitime?
Quand un agent vous contacte à la suite d'un ticket fait via le chatbot il devrait pouvoir nous fournir le numéro de ticket si je me trompes pas. Quand est il de ceux contacter par message privé directement?
Je voudrais bien faire confiance aveuglément au système en me disant qui si ça vient de cs agent "ça devrait être legit" mais il doit y avoir une façon de vérifier non?
