@ClaudeR a écrit :
Bonsoir!
J'ai activé ma carte SIM, il y a un peu plus d'une heure.
Immédiatement, Public Mobile est apparu sur mon appareil, ainsi que des messages de la compagnie, sur mon téléphone.
J'ai appelé quelqu'un et tout a fonctionné parfaitement.
Cependant, je suis incapable de recevoir des appels; je suis aussi incapable de recevoir et d'envoyer des textos.
J'ai pris la peine de vérifier mon "réseau mobile préféré" et il est bien à Public Mobile.
Quelqu'un pourrait m'aider, SVP?
(Il s'agit d'un transfert de numéro; j'étais avec un autre fournisseur auparavant)
Merci!
Translated to english
@ClaudeR a écrit :
Good evening!
I activated my SIM card a little over an hour ago.
Immediately, Public Mobile appeared on my device, along with company messages, on my phone.
I called someone and everything worked perfectly.
However, I am unable to receive calls; I am also unable to receive and send text messages.
I took the trouble to check my "favorite mobile network" and it is good to Public Mobile.
Could anyone help me please?
(This is a number transfer, I was with another provider before)
Thank you
@ClaudeR Je suppose que vous venez de porter. Si vous venez de transférer, cela prend du temps, environ toutes les heures, retirez votre batterie / redémarrez votre téléphone. Cela peut prendre du temps sur votre premier port et il peut y avoir des problèmes étranges pour une courte période.
Vous devriez également être capable de coller votre ancienne carte SIM et continuer à fonctionner, continuez à l'utiliser jusqu'à ce qu'elle cesse de fonctionner, puis les appels entrants devraient fonctionner sur votre nouvelle carte SIM publique.
Si le problème persiste, vous pouvez avoir un port partiellement terminé, mais le plus souvent, les ports prennent juste un peu plus longtemps. L'un des modérateurs peut jeter un coup d'œil et voir s'il doit faire quelque chose pour le faire avancer. Cliquez dessus pour leur envoyer un message, ils vous répondront le plus tôt possible entre le lundi et le vendredi de 8h à 12h (HAE) et le samedi au dimanche de 8h à 22h (HAE). C’est généralement dans les 48 heures, beaucoup plus rapidement.
Pour plus d'informations sur la façon de contacter un modérateur, cliquez ici.
ENGLISH
I assume you just ported. If you just ported, it takes some time, every hour or so remove your battery / restart your phone. It can take time on your first port over and there can be weird issues for a short period of time.
You should also be able to stick your old sim card in and still works, keep using it until it stops working, then your new public mobile sim should have incoming calls working
If the issue continues you may have a partially completed port but most often ports just take a bit longer. One of the moderators can take a look, see if they need to do something to move it along. Click this to send them a message they will get back to you asoon as they can between Monday-Friday 8am-12am (EDT) and Satuday-Sunday 8AM-10PM (EDT) and its usually within 48 hours, lately much faster.
For more information about contacting a moderator Click Here
