Nouveau chez Public mobile message d'erreur lors de l'activation

[JFBelanger]

Bonjour, 

Je transfert de Telus vers Public Mobile et lors de l'activation de ma carte sim, après avoir choisi mon forfait et entré les informations de carte de crédit, j'ai eu un message d'erreur demandant d'ouvrir un billet pour avoir de l'aide.

Quelles sont mes prochaines étapes?

Merci

JF

[softech · Accepted solution]

as-tu eu l'erreur 821 ?

N'essayez pas encore de l'activer. Vérifiez votre carte de crédit pour voir si PM vous a déjà débité. Si c'est le cas, insérez votre carte SIM dans un téléphone et voyez si elle se connecte déjà à PM. S'il se connecte, vous pouvez peut-être passer des appels sortants (mais les appels entrants ne fonctionneront probablement pas)

Pour ouvrir un ticket avec le support PM, veuillez leur envoyer un message direct :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, surveillez votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Je me demande également s'il s'agit d'un problème uniquement avec les informations de transfert de numéro de téléphone saisies. Je vous enverrai en message privé un numéro de téléphone à appeler. Veuillez vérifier la boîte de réception de la communauté en haut à droite, icône evenlope. Vous pouvez vérifier s'ils ont reçu votre demande de transfert de numéro de téléphone et les mettre à jour si des informations manquent

[VIP_Tech]

@JFBelanger 

d’envoyer un message privé aux  Agent du Soutien Client (publicmobile.ca)

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