Message TExte Ilimité forfait15$ et donnée 250 g

[poudala]

Bonjour

J'ai pris le forfait a 15$ pour mon garçon , 100 minutes appel et textos illimité et 250g de donnée.

Quand il n'y a plus de donné bien mon garçon ne peut plus texter mais nous avons textos illimité et des fois au bout de deux semaine, il ne peut plus texter.

Quoi faire pour arranger tout cela?

merci

[Lieux]

@poudala Probablement son problème vient du fait qu’il utilise IMessage plutôt que des SMS? A-t-il un IPhone? Quand les données sont expirées on ne peut plus envoyer de IMessage quand on est pas sur du wifi. Tenez-nous au courant.

[poudala]

Oui il a un iphone, et quand il désactive imessage , il peux en envoyer mais pas a tout le monde, et il ne reçois pas les messages des autres, quoi faire? merci

[Lieux · Accepted solution]

@poudala  a-t-il besoin des IMessage? Sinon il pourrait les désactiver dans ses réglages et il n’aurait plus de problème. Ou bien il faut qu’il s’assure que ses réglages soient bien configurés. Il faut qu’il surveille également si ses messages sans wifi ni données sont bien en vert. Au besoin si possible il est parfois nécessaire d’effacer les e-mails des contacts avec qui il communique et utiliser juste les numéros de téléphone. Sans wifi ses messages doivent partir en vert pour ne pas consommer de données.https://support.apple.com/fr-ca/HT207006

https://belgium-iphone.lesoir.be/2019/05/26/comment-envoyer-un-sms-a-la-place-dun-imessage/

[poudala]

merci beaucoup , je vais regarder cela avec lui

[Luddite]

@poudala  Aussi, allez dans Paramètres >> Messages >> Envoyer et recevoir: pour recevoir des iMessages, son adresse e-mail Apple ID et son numéro de téléphone PM sont cochés à côté d'eux; pour Démarrer de nouvelles conversations uniquement son adresse e-mail.