Ma facture est plus élevée qu'avant et impossible de visualiser et utiliser mes points.

[carole_m]

Depuis plusieurs mois, la facturation de Public Mobile est plus élevée qu'auparavant. Auparavant, je payais 10 $. pour mon service mensuel et maintenant c'est 15 $. (Une augmentation de 50%). À çà il faut rajouter les taxes. Je suis incapable de voir les points que j'ai accumulés car la page demeure blanche. Et je ne peux donc pas utiliser mes points-récompenses pour faire baisser le montant de ma facture. Alors quelle est la solution à ce problème ?

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, la facturation à changé avec le système de points, vous avez besoin d’un minimum de 15 points pour appliquer sur votre facture. Essayer d’utiliser fureteur votre en mode privé ou utiliser l’application Public Mobile pour verifier vos points.

[carole_m]

Désolée mais çà ne fonctionne pas. Quand je vais sur mon compte et demande à visualiser mes récompenses, la page s'ouvre et devient blanche immédiatement. Je n'ai pas le temps de rien voir. Je suis d'un certain âge et pas très bonne avec l'informatique donc pas facile à comprendre. Il faut m'expliquer en détails svp.

[Lieux]

@carole_m  Essayez de changer de navigateur ou d’utiliser un ordinateur plutôt qu’un téléphone ou vice et versa. Passez en mode privé au besoin. Demandez à une autre personne de vous montrer comment le faire. En espérant que vous allez pouvoir avoir accès à vos points rapidement.😊