J'ai besoin de changer le code pour accéder ma boite vocale

[andré4]

J'ai oublié le NIP pour mon téléphone, alors temporairement je ne peux pas accéder ma boite vocale sans mot de passe.

Puisque je n'ai jamais essayé d'accéder ma boite vocale d'un autre téléphone, j'ai oublié ma mot de passe.

J'ai essayé de faire un nouveau mot de passe suivant les instructions depuis mon compte, mais en accédant ma boite vocale (obligatoire dans ma situation depuis un autre numéro), il demande mon ancien mot de passe.  Je ne sais pas comment dépasser ça.

L'aide serait bien apprécié.

[softech]

@andré4 

je crois que vous ne pouvez réinitialiser votre mot de passe de messagerie vocale qu'à partir de votre propre téléphone.
Je comprends que vous ne pouvez pas appeler depuis votre propre téléphone pour le moment, vous devrez donc peut-être demander de l'aide au support:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.            

[andré4]

Merci de ta réponse.

[Lieux]

@andré4  Avez-vous essayé à partir de l’application? Est-ce que vous avez eu des problèmes dans l’application?