Inscription liste noire - Perte de téléphone

[ELJ]

Bonjour, il est noté que seul le fournisseur peut inscrire notre téléphone sur la liste noire des téléphones perdus ou volés. J'ai suspendu mon compte chez Publuc Mobile mais mon tel n'apparait pas comme perdu ou volé lorsque je tape mon IMEI sur verifierAppareilCanada. 

Merci d'avance 

[Lieux]

@ELJ  Je ne suis pas sûre mais je pense que cela prend plusieurs jours avant que cela soit mis à jour.

Je viens de trouver l’info sur leur site…48 heures…

[softech · Accepted solution]

venez-vous de cliquer sur Perdu/Volé sur Mon compte ? PM ne mettra pas votre téléphone sur la liste noire si vous faites cela. Vous devez ouvrir un ticket avec PM et leur demander de vous aider à mettre votre téléphone sur liste noire s'il a été abandonné ou volé

Contacter l'agent de support client PM.  Cela peut être fait en allant sur: 

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

   Tapez « CS Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet »

     Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

[darlicious]

@ELJ 

 Demandez au service clientèle le numéro IMEI (numéro de série) de votre téléphone portable si vous ne l'avez pas enregistré. Déclarez le vol en ligne à la police. Notez le numéro de référence de votre dossier de police. Contactez à nouveau le service clientèle en lui fournissant le numéro de dossier et le numéro IMEI et demandez-lui de mettre votre téléphone portable sur liste noire. Il faut environ 72 heures pour que le numéro IMEI de votre appareil apparaisse sur la liste noire.

Pour contacter le support client, cliquez ci-dessous : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 Pour pré-vérifier votre compte, indiquez votre nom complet, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre code PIN à 4 chiffres.