annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Incapacité à recevoir un appel

MC721
Great Neighbour / Super Voisin

Je suis capable de passer un appel avec ma nouvelle carte SIM PM, mais je ne peux recevoir d'appel. Les appels s'en vont directement dans la boîte vocale. De plus, sur mon nouveau téléphone PM, lorsque je passe un appel, j'entends la personne qui parle, mais elle ne m'entend pas. Si je place la carte dans un autre téléphone, les appels sortant fonctionnent bien, mais toujours pas d'appel entrant.

Quelqu'un peut m'aider?

2 RÉPONSES 2

softech
Oracle
Oracle

@MC721 

 

Une partie essentielle du transfert de numéro pour recevoir un SMS de votre ancien fournisseur et répondre OUI dans les 90 minutes. Si vous ne recevez pas d'appels et de SMS sur votre carte SIM PM et que vous ne pouvez passer que des appels sortants, vous avez peut-être manqué l'étape et le transfert n'a donc pas été terminé.

 

Il y a un numéro à tous pour parler au support en direct et ils peuvent relancer le processus pour vous. Je vous enverrai le numéro via la boîte de réception de la communauté. Vérifiez l'icône de l'enveloppe en haut à droite. Appelez-les et faites-le réparer

 

Lieux
Oracle
Oracle

@MC721  Si vous continuez d’avoir des problèmes avec votre nouveau téléphone Public Mobile alors il faudra communiquer avec le support à la clientèle directement.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

Need Help? Let's chat.