Incapable d’ouvrir un ticket

[Maïlo]

Nous avons été facturé à 45,99$ pour le mois d’octobre et le mois de novembre. Habituellement c’est 17,25! Bref nous ne comprenons pas du tout comment arrêter les paiements……. Je veux aussi un remboursement. Mais incapable d’ouvrir un ticket ou de parler avec quelqu’un……

[CharlieWhisky · Accepted solution]

 Voici le lien pour ouvrir un ticket 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

Dans votre compte vous pouvez arrêter les paiements. Avez-vous ajouter des options ou fait un changement de forfait.

[Maïlo]

Nous n’avons pas fait de changements mais je vois que le forfait actuel est celui de 40$. Je n’ai pas changé le forfait mais semble-t-il que ça fait deux mois que c’est changé et nous n’avons rien utilisé de plus alors j’apprécierais que le forfait revienne à celui de 15$ et que mes deux derniers mois soient corrigés svp. Un grand merci

[CharlieWhisky]

Très bien, vous devez rejoindre un agent avec le lien que je vous ai envoyé 

[Lieux]

@Maïlo  Si c’est votre enfant qui a ce téléphone ou une autre personne…c’est possible qu’elle est répondue OUI à un texto pour augmenter votre forfait. À l’avenir si vous recevez un tel message répondez NON. Et les promotions devraient s’arrêter.