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Forbidden a1

Zevenmore
Good Citizen / Bon Citoyen

Je ne peux pas accéder mon compte, jai le message forbidden a1.

En plus je reçois un texto avec un code malgré avoir plusieurs fois coché this is a trusted device.

Idem avec l'application ou mon  problème a commencé. 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
5 RÉPONSES 5

softech
Oracle
Oracle

@Zevenmore 

essayez d'utiliser un naigateur avec le mode Incognito pour vous connecter. Si le problème persiste, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 Pour le problème des appareils de confiance, êtes-vous sur iOS ? utilisez-vous une application ou un navigateur ? Si vous utilisez un navigateur, de quel navigateur disposez-vous ? certains navigateurs ont l'option de vider le cache à la sortie et cela provoque le problème, désactivez-le ou essayez d'utiliser un autre navigateur

Zevenmore
Good Citizen / Bon Citoyen

J'ai essayé un autre browser ainsi que le mode incognito sans succès.. jai ouvert un ticket.

Zevenmore
Good Citizen / Bon Citoyen

Il faudrait travailler les messages d'erreur du site web pour éviter ces échanges inutiles slors!

Merci

@Zevenmore 

oui, il s'avère que je ne peux pas non plus me connecter 😞  On dirait qu'une maintenance imprévue du système est en cours

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Announcements/Access-Issues-with-My-Account-My-Reward...

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