Data non fonctionnel au ÉU.

[sdorais]

Bonjour, 

J'ai déjà acheté du Data pour les États-Unis sans problème. La semaine dernière, j'ai acheté 1024 MB US Roming. À mon arrivé aux États -Unis, je n'avais pas accès à l'Internet, ni au textes. Je me demande pourquoi? Est-ce possible d'avoir un remboursement? 

[softech]

@sdorais 

A quel réseau as-tu essayé de te connecter ?

Essayez de vous connecter manuellement à AT&T ou T-Mobile. Assurez-vous que votre réseau préféré est défini sur LTE ou 4G

Assurez-vous d'avoir activé les données Roaming Mobile sur votre téléphone.

D'ailleurs, où es-tu actuellement ? Quel état et ville?

[Lieux]

@sdorais  Pour avoir un remboursement il faut que vous n’ayez eu accès à aucune donnée avec l’option. Voici comment contacter le support si c’est votre cas. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.