07-19-2021 12:31 PM - modifié 01-04-2022 05:33 AM
Bonjour,
Mon compte a été verrouillé et je dois modifier mon no de carte de crédit.
Est-ce qu'on modérateur pourrait m'aider à réactiver mon compte car j'ai oublié mon mot de passe et ne me souviens plus de la réponse à la question de sécurité.
Mon prochain paiement est le 25 juillet.
J'aimerais modifier mon mot de passer pour m'en rappeler cette fois-ci!
Merci!
Résolu ! Accéder à la solution.
07-19-2021 12:40 PM - modifié 07-19-2021 12:44 PM
Simple Simon est nul
Envoyer un message privé... Contactez les modérateurs en envoyant un message privé et laissez un message détaillé expliquant votre problème et les informations pour vérifier votre compte en incluant les informations suivantes :
Si vous ne vous souvenez plus de votre NIP, incluez au moins trois (s'ils s'appliquent) des éléments suivants :
Le temps d'attente moyen est de 2 à 4 heures, mais soyez prêt à attendre jusqu'à 48 heures pour les demandes non urgentes. Les temps d'attente actuels sont d'environ une heure et sont probablement encore moins car j'ai eu des réponses très rapides la semaine dernière. Gardez un œil sur votre boîte de message privée l'icône d'enveloppe à côté de votre avatar pour qu'un petit nombre apparaisse indiquant un message des modérateurs. Une réponse rapide accélérera les délais de service.
Ne publiez aucune de ces informations dans la communauté uniquement dans vos messages privés lorsque vous communiquez ou contactez la Moderator_Team.
Pour envoyer un message privé aux modérateurs cliquez ci-dessous:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
le 07-19-2021 12:36 PM
Only one way to solve your issue , explanation to customer service by Moderator Team
and the are nice service Team the will help you 100%.
you Have To Submit a Ticket To Customer Service by Moderator Team,
Here’s how to contact customer service by Moderator Team,
Good Luck
le 07-19-2021 12:39 PM
@migfoo_fighters : The above in French via Google Translate:
Une seule façon de résoudre votre problème, explication au service client par l'équipe de modérateurs
et l'équipe de service est sympa qui vous aidera à 100%.
vous devez soumettre un ticket au service client par l'équipe de modérateurs,
Voici comment contacter le service client par l'équipe de modérateurs,
Obtenez de l'aide pour votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
ou vous pouvez envoyer un message privé à l'équipe de modération en cliquant ICI.
Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
veuillez inclure dans votre message,
votre numéro de compte,
votre numéro de téléphone,
votre code PIN à 4 chiffres,
Votre adresse email,
explication pour eux belle équipe et bon service.
Bonne chance
07-19-2021 12:40 PM - modifié 07-19-2021 12:44 PM
Simple Simon est nul
Envoyer un message privé... Contactez les modérateurs en envoyant un message privé et laissez un message détaillé expliquant votre problème et les informations pour vérifier votre compte en incluant les informations suivantes :
Si vous ne vous souvenez plus de votre NIP, incluez au moins trois (s'ils s'appliquent) des éléments suivants :
Le temps d'attente moyen est de 2 à 4 heures, mais soyez prêt à attendre jusqu'à 48 heures pour les demandes non urgentes. Les temps d'attente actuels sont d'environ une heure et sont probablement encore moins car j'ai eu des réponses très rapides la semaine dernière. Gardez un œil sur votre boîte de message privée l'icône d'enveloppe à côté de votre avatar pour qu'un petit nombre apparaisse indiquant un message des modérateurs. Une réponse rapide accélérera les délais de service.
Ne publiez aucune de ces informations dans la communauté uniquement dans vos messages privés lorsque vous communiquez ou contactez la Moderator_Team.
Pour envoyer un message privé aux modérateurs cliquez ci-dessous:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
le 07-19-2021 12:42 PM
@Anonymous
Très bien! Lol!
le 12-05-2021 11:12 PM
Bonjour,
S'il vous votre aide j'ai ma compte verouillée depuis 2 mois que j'ai essaie de payer mais le service est arreté puisque je n'ai pas accès à ma compte
Help!
s'il vous plaît est urgent, j'ai vraiment besoin de retablir el service
PLEASE!!!!!!
Adri
le 12-09-2021 11:20 AM
@Adria1 on t'a déjà expliqué quoi faire, déjà en juillet puis cette semaine de décembre à la fois sur le forum et par messages privés... As-tu agi suivant les suggestions reçues?
le 12-09-2021 02:51 PM
Merci Camille, tu est reglé,
Bonne journée
12-09-2021 03:03 PM - modifié 12-09-2021 03:04 PM
Cela ne devrait-il pas être envoyé à l'utilisateur directement par message privé ? Surtout, il y a un lien là-bas et je peux remplir le sondage pour l'utilisateur.
le 12-09-2021 03:07 PM
Bonjour,
Merci d'avoir attiré mon attention là-dessus.
Je n'ai pas remarqué que ce n'était pas privé.
Merci de m'avoir prévenu.
Constance
le 12-09-2021 03:11 PM
Bonjour,
Merci d'avoir attiré mon attention là-dessus.
Je n'ai pas remarqué que ce n'était pas privé.
Merci de m'avoir prévenu.