Clavardage retourne des 404, mon service ne fonctionne pas... impossible de rejoindre le soutien.

[Drakaeon]

Je viens de m'abonner, rien ne fonctionne...   problème de transfert de numéro.  Et le chat ne marche pas... ouverture d'un billet en ligne me donne une erreur 404.. rien a faire.    Comment on fait pour vous rejoindre pour régler des problèmes techniques? 

[softech · Accepted solution]

@Drakaeon 

Veuillez ouvrir le ticket en utilisant le message direct ici :

                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

De plus, vous pouvez partager votre problème, et peut-être que la communauté peut vous aider

[CharlieWhisky]

Le transfert n’a pas été complété correctement , il est préférable d’ouvrir un ticket avec un agent PM.

Je vous donne le lien, si ça ne fonctionne pas essayer en mode privé ou avec un autre ordinateur.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Drakaeon]

Merci pour vos réponses.   Je partage mon problème.   Lors du transfert, PM demande le code MEID de l'appareil.  Or... dans les préférence de mon appareil, le code MEID est juste sous le code EMEI... et les 2 codes sont pratiquement identique, à l'exception des 3-4 derniers chiffres.  J'ai donc pas fourni le MEID mais plutôt le EMEI. Petite erreur de ma part, mais qui bloque le transfert de mon numéro.     

[Drakaeon]

Update.. Ils m'ont appelé vers 11h45. J'ai pu donner les infos manquante. On m'a dit qu'à 13h le service allait être transféré.  Par contre...  j'ai juste perdu le service avec l'ancien fournisseur et le portage du numéro ne fonctionne toujours pas.  Je n'ai plus de service avec quiconque.  C'est vraiment pas super comme expérience de nouveau client disont.....