Bonjour,
Le paiement de mes factures PM se fait par une carte de crédit récompense Tangerine qui me donne 2% sur les factures récurrentes (téléphone, internet, assurance, espace iCloud, etc). Or, la facture de PM devrait entrer dans cette catégorie mais s’affiche comme une facture « autres » ce qui ne me donne que 0,5% de remise. Voir photo pour exemple de comparaison entre PM et Apple.
La catégorie ne peut pas être changée par l’utilisateur, seulement le fournisseur. J’ai essayé de discuter avec le chatbot mais sans succès. J’aimerais que la compagnie change la catégorie de ses transactions pour que les paiements de factures s’enregistrent comme factures récurrentes. Quelqu’un sait comment les contacter directement par courriel ou téléphone ? Merci 🙂
1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Merci @softech , j’ai fini par trouver l’option 🙂
Voici la réponse de l’agente, Claudia :
J’ai demandé plus de précisions. À suivre.
Je n’arrive pas à envoyer mon message, car un message d’erreur s’affiche mais rien n’est mis en évidence et si les balises ont été supprimées, je devrais pouvoir l’envoyer mais le message d’erreur se ré-affiche et ça ne marche pas… ☹️
Le problème n’était pas dans les réponses communautaires mais dans le message privé à l’agent PM. Il semblait venir de l’action de copier-coller, alors j’ai fait une capture d’écran et j’ai pu l’envoyer comme pièce jointe héhé😜 Il ne reste plus qu’à attendre la réponse de l’agent, que je partagerais ici 🙂
Par contre, je n’ai pas accès à ma messagerie via un icône d’enveloppe à gauche de mon profil… je ne peux y accéder que par les liens d’autres internautes ou via le centre de notifications. Est-ce que c’est normal ?
Merci @softech , j’ai fini par trouver l’option 🙂
Voici la réponse de l’agente, Claudia :
J’ai demandé plus de précisions. À suivre.
