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Cadeau 2 G

FranceRobert
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

 

Je n'ai pas reçu de textos pour le cadeau 2G de data. Que faut-il faire pour le recevoir. merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

BCW
Great Citizen / Super Citoyen

Bonjour,,

Nous avons eu le même problème, un agent de Public Mobile nous a aidé.

Vous  pouvez rejoindre un agent à l’adresse suivante.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5

BCW
Great Citizen / Super Citoyen

Bonjour,,

Nous avons eu le même problème, un agent de Public Mobile nous a aidé.

Vous  pouvez rejoindre un agent à l’adresse suivante.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

softech
Oracle
Oracle

@FranceRobert 

 

essayez d'abord d'envoyer YES2 au 4911

si vous recevez une réponse disant qu'ils vont l'ajouter, bien

sinon, ouvrez simplement le ticket avec le support PM et ils le rajouteront pour vous.

 

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket


soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

FranceRobert
Great Neighbour / Super Voisin

J'ai écrit ,mais j'ai rien obtenu.  C'est la lacune de public mobile impossible de parler à quelqu'un.  Le robot ne réponds jamais bien mes questions. 🙂

@FranceRobert 

 

Beaucoup de gens qui ont raté le bonus, ont ouvert des tickets et ont récupéré le bonus


Avez-vous vérifié votre boîte de réception communautaire ?
Ne vous inquiétez pas, ouvrez à nouveau un autre ticket, ou au moins envoyez-leur un message direct. Dites-leur la date à laquelle vous ouvrez le ticket pour la première fois à ce sujet et je suis sûr qu'ils régleront cela pour vous

FranceRobert
Great Neighbour / Super Voisin

Merci Softech , je vais essayer.

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