annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Application mobile

chantal00
Good Citizen / Bon Citoyen

J'essaye d'aller a mon profil mes il a la page qui ouvre toujours avec activation mes j'ai pas besoin activation pouvez vous réinitialiser ma page svp

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@chantal00 

essayez d'accéder au site à partir du navigateur en utilisant le mode Incognito.

Si vous pouvez vous connecter à l'aide du navigateur, désinstallez l'application, effacez le cache du navigateur par défaut sur votre téléphone, redémarrez et réinstallez l'application.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'aide du navigateur, le lien avec votre compte Mon compte et la connexion sont rompus et nécessitent l'assistance PM pour être vérifiés. Veuillez ouvrir le ticket avec l'assistance

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

softech
Oracle
Oracle

@chantal00 

essayez d'accéder au site à partir du navigateur en utilisant le mode Incognito.

Si vous pouvez vous connecter à l'aide du navigateur, désinstallez l'application, effacez le cache du navigateur par défaut sur votre téléphone, redémarrez et réinstallez l'application.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'aide du navigateur, le lien avec votre compte Mon compte et la connexion sont rompus et nécessitent l'assistance PM pour être vérifiés. Veuillez ouvrir le ticket avec l'assistance

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

Need Help? Let's chat.