Annuler l’abonnement

[Luxe]

Bonjour,

J’ai commandé une carte SIM et j’ai payé le forfait de 39$ par mois. Je n’ai pas reçu encore la carte SIM , mais j’aimerais annuler l’abonnement, l’activation de mon compte et me faire rembourser le montant payé sur ma carte de crédit. 
Kanitha xxx

Xxxxxxx

[softech]

@Luxe 

La carte SIM peut prendre jusqu'à 3 semaines, bien que cela prenne généralement 1 semaine.

n'abandonnez pas encore, le support PM peut vous aider. Vous pouvez peut-être récupérer une carte SIM dans un magasin Telus/Koodo à proximité et terminer l'activation. Vérifiez avec eux. Bien sûr, si vous le souhaitez, ils peuvent annuler l'activation

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, la carte SIM prend de 10 à 15 jours par la poste. Public Mobile est un service prépayé. Comme vous n’avez jamais utilisé le service voici un lien pour communiquer avec un agent.

Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.

C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut à droite de cette page pour la réponse.

[zoro]

Tant que vous n'avez pas activé de carte sim vous n'avez pas d'abonnement et payé de forfait, seulement la carte sim.

Revendez la carte que vous recevrez, vous ne serez pas remboursé pour la carte expédiée. 

[Inuktuk]

Je désire annuler mon abonnement