Accès à mon compte bloquée

[MarieBulle]

Bonjour,

Mon accès à mon compte de libre-service à été bloqué. J'ai probablement mélanger trop souvent mes mots de passe.

Depuis, j'ai changé de carte de crédit. Impossible d'accéder à mon compte pour la modifier. 

Ma ligne a été coupée faute de paiement !&?$/&%&
Donc je n'ai ni accès à mon compte, plus de ligne et je ne peux pas passer par le *611 pour payer puisque ma carte n'est pas enregistrer.

J'ai grand besoin de votre aide

[softech · Accepted solution]

@MarieBulle 

Essayez peut-être de récupérer votre accès. Peut-être pouvez-vous également demander à l'assistance PM sur le même ticket de vous aider à ajouter la carte de crédit sur le système afin que les choses puissent avancer plus rapidement

Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[macsal]

@MarieBulle 

Si vous avez été inactif pendant plus de 90 jours, vous avez perdu votre numéro et votre compte.

Mais, si c'était dans les 90 jours suivant son activation, suivez les méthodes pour contacter le support client fournies par @softech