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Plus tôt aujourd’hui, nous avons détecté un problème touchant certains clients abonnés aux forfaits Appels dans la province, qui ne pouvaient pas faire d’appels sortants. Les services d’appels entrants, de messages texte et de données sont toutefois demeurés fonctionnels.
Nos équipes techniques s’affairent à rétablir le service d’appels sortants d’ici le 20 mars au matin. Vous n’avez aucune mesure à prendre.
En attendant, nous avons ajouté une option de 400 minutes d’interurbain gratuites (au Canada et aux États-Unis) au compte des clients concernés, qui peuvent les utiliser dès maintenant pour faire des appels sortants. Cette option n’expirera pas, car les minutes inutilisées seront reportées au cycle suivant.
Nous comprenons que le fait de rester connectés est important pour vous. Nous nous excusons sincèrement des inconvénients provoqués par cette situation et nous vous remercions de votre patience.
– L’équipe de la Communauté Public Mobile
Nouvelles
Veuillez cliquer sur le résumé ci-dessous pour accéder à l’historique de ce problème.
Nous avons identifié un problème empêchant certains clients ayant un forfait d’appels à l'échelle de la province d’effectuer des appels sortants. Présentement, ce problème semble être isolé à la province du Québec uniquement.
Si vous éprouvé ce problème, veuillez noter que les services d’appel entrant, de messagerie texte et de données ne sont pas affectés. Entretemps, les services d’appel Wi-Fi et les appels entrants peuvent être une alternative temporaire à vos besoins en matière service vocaux.
Notre équipe technique a identifié la source du problème et s’efforce de rétablir le service le plus rapidement possible. Nous fournirons des mises à jour à mesure que nous en apprendrons plus.
Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés et vous remercions de votre patience.
03-18-201901:40 PM - dernière modification 03-19-201911:28 PM par computergeek541
Salut jai un forfait a 25 $/mois ( Québec téléphone et texte illimité). Depuis ce matin je suis incapable de téléphoner ou que ce soit, il y a le message qui me dit que je nest pas d`obtion de donner. et pourtant je téléphone dans ma région et sur les meme numéro que j`appel depuis des année. les gens peuve me téléphoner mais moi je ne peut appeler nul part
Au cas ou un employer Public Mobile lit ce si je vous laisse meme mon numéro.
edited by computergeek541: personal information removed
J'essaie d'appeler et il y a un message vocale qui me dit : Désolé, nous ne pouvons pas transmettre votre appel, vous n'avez pas d'option interurbain et cet appel n'est pas couvert par votre forfait. Procurez-vous une option en composant *611.
Le problème est que j'ai appelé sans problème mon ami hier en composant le même numéro de téléphone qu'aujourd'hui. Il ne s'agit pas d'un appel interrurbain. J'ai vérifié mon compte et tout est correct.
J'aimerai beaucoup savoir comment rétablir ma ligne. Merci
Je cherche la meilleure réponse à cette question. Ça me soulage de voir qu'il y a beaucoup de personne dans la même situation, mais que faire si on a le problème?
j'ai le probleme que toi a part écrire en privé a un modérateur il faut attendre que public mobile répare le probleme , mon forfait comprend les appels partout au Québec et ce matin pas capable d'appeller mon amoureux a montreal et je suis a montreal , ce matin il m'a téléphoné mais moi j'ai été incapable de l'appeller , ni mes parents en beauce ni meme a Québec , j'ai verifié et mon forfait comprend les appels illimités partout au Québec et les messages textes
Je cherche la meilleure réponse à cette question. Ça me soulage de voir qu'il y a beaucoup de personne dans la même situation, mais que faire si on a le problème?
PATIENTER...rien ne peut être fait ici sur le forum...
je suis à Montréal et j'essaie d'appeler des personnes à Montréal. On me dit d'écrire en privé à un modérateur, mais je ne sais pas comment faire. As-tu une idée?
je suis à Montréal et j'essaie d'appeler des personnes à Montréal. On me dit d'écrire en privé à un modérateur, mais je ne sais pas comment faire. As-tu une idée?
Je ne peux pas appeler personne, je regarde mon forfait et tout est beau. C'est quoi la probleme ?
@bond007 un problème répandu avec les appels et textos sortants au Québec.....BEAUCOUP de monde a ce problème depuis ce matin et la réparation est très attendue!!!
J'ai le même problème. J'ai écris un message à Public Mobile, j'attends des nouvelles...
Je ne pense qu'ils vous donneront des nouvelles indivuellement (BEAUCOUP trop de personnes concerné)...si ce n'est que le problème généralisé va être finalement corrigé!!
