urgent

[Syreme]

Bonjour,
c'est toujours moi;
j'ai envoyer un message le dimanche (14/08/2016) concernant le renouvelemnt de mon forfait mais cette fois ci pour seulement 10 jours car je pars en voyage et je ne savait pas comment faire et j'ai demander des orientations, et la je me rends compte que public mobile a debité de mon compte bancaire pour un mois sans mon autorisation, je veux desactiver ma sim maintenenant et un remboursement, je ne comprends pas ce qui se passe avec cette compagie, en plus jusqu'a present je n'ai pas eu de reponse. Meme je n'arrive pas a acceder a mon compte.
merci d'agire rapidement

[Pier]

Salut!

Je partage ta frustration, je sais que c'est déplaisant mais les solutions sont là. Est ce que tu peux envoyer un message privé, incluant tes infos personnelles, à Shazia_K ou Mary_M? L'une d'entre elles peut t'aider à revivre ta satisfaction. J'espère que tu auras ce que tu veux bientôt avec leur support. Un peu de patience, on prendra en charge ton cas.

Bien à toi

[Mary_M]

Bonjour @Syreme

Merci de nous avoir contacté.

Je suis vraiment désolé d'entendre cela. Je comprends la frustration associé et je ferais de mon mieux pour trouver la solution pour vous.

Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de téléphone par message privé ?

J'attends pour votre réponse,

Mary

[Syreme · Accepted solution]

Comment je dois faire pour envoyer un message privé
Merciiii

[Pier]

Regarder à droite de de ton écran et tu verras une enveloppe, tu cliques sur cette dernière et delà tu commences à remplir les données nécessaires. 

Je souhaite que cela peut aider

[Syreme]

Je suis sur mon cellulaire, je ne vois pas d'enveloppe😯

[Luddite]

@Mary_M Don't think this is resolved?

[Mary_M]

Yes it is @Luddite 🙂

@Syreme Veuillez consulter vos messages privés, j'ai répondu !

Mary

[Luddite]

Bon, mais elle a dit: "Je suis sur mon cellulaire, je ne vois pas d'enveloppe"

[crappule1966]

a cote de son nom c est ecrit en rouge PM click dessus

[Syreme]

Oui, merci j'ai pu la contacter👍

[crappule1966]

Ok cool

[Shazia_K]

@manickamashok, 

I replied in private and removed your SIM card # from this Public forum. 

Thanks, 

Shazia

[mindjediese]

aidez moi

[Lieux]

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@mindjediese  a écrit :

aidez moi

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Ceux-ci sont de vieux messages....vous avez bien fait de partir une nouvelle ligne de messages.