transferer mon # tel. a la compagnie Fongo

[serge1711]

Bonjour , je ne suis pas capable de soumettre un billet pour transferer mon # tel. a la compagnie FONGO ?  ca repond  '' erreur 404 ''  et je ne recois pas de SMS  , svp 

[softech]

@serge1711 

pour transférer un numéro vers un autre fournisseur, vous n'en faites pas la demande à Public Mobile. Au lieu de cela, vous démarrez le processus avec le nouveau fournisseur, avec Fongo dans votre cas.

Alors, suivez simplement le processus avec Fongo. Quelques points à noter : votre compte Public Mobile doit être actif maintenant. Après le transfert, le compte sera fermé dans le cadre du processus.

De plus, vous devez fournir à Fongo le numéro de compte de Public Mobile ainsi que votre numéro de téléphone.

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour,

Voici comment rejoindre un agent 

Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[serge1711]

merci bcp , je transmets votre message a Fongo , j attends leur reponse , merci encore 

[softech]

@serge1711 

le transfert vers le fournisseur VoIP prend du temps, pouvant aller jusqu'à 7 jours.

[serge1711]

ok , merci  bcp ! , et on m a repondu  via la communauté , alors j ai envoyé  mes infos a mon nouveau compte Fongo , j attends leur reponse , merci bcp encore 

[serge1711]

merci bcp !  j attends de leur news 

[serge1711]

Bonjour , ma nouvelle compagnie Fongo , et moi meme , attendons  un message pour confirmer le transfert de mon numero de tel. public mobil ( ##########) a Fongo  pour remplacer (########## , svp me le confirmer dans les plus bref delais  car j attend des RV medicaux etc par ce numero (##########) , merci bcp 

[softech]

@serge1711 

encore une fois, il est normal qu'un portage vers la VoIP prenne jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables.

Et nous ne sommes que des clients comme vous, vous devez donc ouvrir correctement le ticket auprès de Public Mobile pour confirmer si Fongo a envoyé la demande de transfert (généralement, c'est un problème du côté de Fongo)

Veuillez soumettre le ticket comme indiqué dans mon message précédent

[serge1711]

d accord , alors je vais attendre le message d autorisation  de public mobil comme Fongo m a repondu tantot , merci bcp ! 

[softech]

@serge1711 

veuillez toujours ouvrir un ticket avec PM et confirmer s'ils ont déjà reçu la demande de Fongo

[serge1711]

c est ce que j essais de faire , ca semble pas fonctionner ?? 

[serge1711]

d accord , je crois bien que j ai reussi a envoyé un billet , merci bcp ! 

[CharlieWhisky]

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