texto illimités en option ( us itinerance)

[oliloup]

j'ai voulu ajouter des texto a mon garcon 

je viens de realisée que ce sont en itinerance U.S.

est-ce que ca fonctionne au canada ? 
puis-je etre remboursée si ce n'est pas le cas ?

j'ai modifier son forfait pour texto illimité a 20$/mois mais on a pratiquement 20 jours attendre ( merci on est en fevrier c'est moins long haha ) mais tout de meme...

je peux faire quoi ???????????

[Lieux]

Non les textos ne sont pas offerts en option pour le Canada @oliloup 

La seule chose que vous pouvez essayer de faire est d'écrire aux modérateurs pour voir ce qu'ils peuvent vous proposer...c'est du prépayé donc pas de remboursement...

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

et expliquez-leur ce qui vous arrive...leur réponse peut prendre de quelques heures à 2 jours...soyez patients...

[dzer2018]

@oliloup

À ma connaissance, il n' y a pas de forfait avec texto illimité à 20$ (20$ données seulement ou 20$ appels illimités seulement).

Vous pouvez modifier votre changement de forfait poue ne pas attendre 20jours:

Dans le libre service, Cliquez sur détail du forfait , vous trouverez la commande de changement de forfait à la date de renouvellement. Vous pouvez annuler la commande puis refaire le changement pour le jour meme.

Concernant l’option ajoutée, contactez le moderator comme indique par   @Lieux pour le remboursement.

@+

[Lieux]

Effectivement comme vous l’a souligné @dzer2018 il n’existe pas de forfait à 20$ avec textos illimités.... vérifier bien en cliquant forfait en haut de la page ce qui vous ai proposé... @oliloup

[oliloup]

Oui il existe dans faites votre forfait 

Sans appel 

Que texto illimité 

[Lieux]

Et bien oui 👍 bien vu je n’avais jamais vu ce forfait!!! Merci @oliloup de nous l’avoir fait découvrir!!!

[oliloup]

Plaisir hahaha 

Mais J ai eu peur l'espace de 2 minutes ! 

[dzer2018]

@oliloup,

Merci pour la précision (et en image !!!).

[Gel-Doua]

Je me suis déjà fait rembourser une option achetée par erreur... C'est tout à fait possible si on contacte le modérateur en lui expliquant.

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@Lieux  a écrit :

Non les textos ne sont pas offerts en option pour le Canada @oliloup 

La seule chose que vous pouvez essayer de faire est d'écrire aux modérateurs pour voir ce qu'ils peuvent vous proposer...c'est du prépayé donc pas de remboursement...

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

et expliquez-leur ce qui vous arrive...leur réponse peut prendre de quelques heures à 2 jours...soyez patients...

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[dzer2018]

Super que ce soit réglé. 

[Lieux]

Réglé????? C'est @Gel-Doua qui a écrit... 

[dzer2018]

Merci pour la remarque @Lieux.  

[oliloup]

Rien n'est régler encore . J attend le message des modérateurs en privé 

[Lieux]

Est-ce que votre situation s'est finalement réglée @oliloup? Avez-vous été remboursé?

[oliloup]

Aucune réponse à mon message aux modérateur en privé... ce qui me fâche réellement. 😡

Parcontre mon fils a l'air d'avoir des texto illimités quand même,  même si nous sommes au Canada 🤔 donc en attendant ça me va ...mais une réponse aurait été gentille et respectueuse de la clientèle... 

Service client vraiment BOF

[Lieux]

Désolée pour vous ..et je comprends votre frustration...je réécrirais...

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

et en leur expliquant votre frustration de ne pas avoir reçu de réponse...

Mais avant quel forfait avez-vous pris pour votre garçon? 10 ou 25$??

[CS_Agent]

Salut @oliloup !

Je suis très désolé pour l'attente, mais on vait vous répondre tout de suite!

Cordialement,

Ashley