â02-13-2019 06:07 PM - modifiĂ© â01-05-2022 06:39 AM
j'ai voulu ajouter des texto a mon garcon
je viens de realisée que ce sont en itinerance U.S.
est-ce que ca fonctionne au canada ?
puis-je etre remboursée si ce n'est pas le cas ?
j'ai modifier son forfait pour texto illimité a 20$/mois mais on a pratiquement 20 jours attendre ( merci on est en fevrier c'est moins long haha ) mais tout de meme...
je peux faire quoi ???????????
le â02-13-2019 06:15 PM
Non les textos ne sont pas offerts en option pour le Canada @oliloup
La seule chose que vous pouvez essayer de faire est d'écrire aux modérateurs pour voir ce qu'ils peuvent vous proposer...c'est du prépayé donc pas de remboursement...
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et expliquez-leur ce qui vous arrive...leur réponse peut prendre de quelques heures à 2 jours...soyez patients...
le â02-13-2019 07:47 PM
à ma connaissance, il n' y a pas de forfait avec texto illimité à 20$ (20$ données seulement ou 20$ appels illimités seulement).
Vous pouvez modifier votre changement de forfait poue ne pas attendre 20jours:
Dans le libre service, Cliquez sur détail du forfait , vous trouverez la commande de changement de forfait à la date de renouvellement. Vous pouvez annuler la commande puis refaire le changement pour le jour meme.
Concernant lâoption ajoutĂ©e, contactez le moderator comme indique par @Lieux pour le remboursement.
@+
le â02-13-2019 08:01 PM
le â02-13-2019 08:13 PM
Oui il existe dans faites votre forfait
Sans appel
Que texto illimité
le â02-13-2019 08:17 PM
Et bien oui đ bien vu je nâavais jamais vu ce forfait!!! Merci @oliloup de nous lâavoir fait dĂ©couvrir!!!
le â02-13-2019 08:25 PM
Plaisir hahaha
Mais J ai eu peur l'espace de 2 minutes !
le â02-13-2019 10:53 PM
le â02-14-2019 11:12 AM
Je me suis déjà fait rembourser une option achetée par erreur... C'est tout à fait possible si on contacte le modérateur en lui expliquant.
@Lieux a Ă©crit :Non les textos ne sont pas offerts en option pour le Canada @oliloup
La seule chose que vous pouvez essayer de faire est d'écrire aux modérateurs pour voir ce qu'ils peuvent vous proposer...c'est du prépayé donc pas de remboursement...
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et expliquez-leur ce qui vous arrive...leur réponse peut prendre de quelques heures à 2 jours...soyez patients...
â02-14-2019 11:18 AM - modifiĂ© â02-14-2019 11:21 AM
Super que ce soit réglé.
le â02-14-2019 11:19 AM
Réglé????? C'est @Gel-Doua qui a écrit...
le â02-14-2019 11:23 AM
Merci pour la remarque @Lieux.
le â02-14-2019 11:24 AM
Rien n'est régler encore . J attend le message des modérateurs en privé
le â02-16-2019 10:11 AM
Est-ce que votre situation s'est finalement réglée @oliloup? Avez-vous été remboursé?
le â02-16-2019 10:14 AM
Aucune rĂ©ponse Ă mon message aux modĂ©rateur en privĂ©... ce qui me fĂąche rĂ©ellement. đĄ
Parcontre mon fils a l'air d'avoir des texto illimitĂ©s quand mĂȘme, mĂȘme si nous sommes au Canada đ€ donc en attendant ça me va ...mais une rĂ©ponse aurait Ă©tĂ© gentille et respectueuse de la clientĂšle...
Service client vraiment BOF
le â02-16-2019 10:19 AM
Désolée pour vous ..et je comprends votre frustration...je réécrirais...
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et en leur expliquant votre frustration de ne pas avoir reçu de réponse...
Mais avant quel forfait avez-vous pris pour votre garçon? 10 ou 25$??
le â02-16-2019 01:46 PM
Salut @oliloup !
Je suis trÚs désolé pour l'attente, mais on vait vous répondre tout de suite!
Cordialement,
Ashley