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texto illimités en option ( us itinerance)

oliloup
Good Citizen / Bon Citoyen

j'ai voulu ajouter des texto a mon garcon 

je viens de realisée que ce sont en itinerance U.S.

est-ce que ca fonctionne au canada ? 
puis-je etre remboursée si ce n'est pas le cas ?

j'ai modifier son forfait pour texto illimité a 20$/mois mais on a pratiquement 20 jours attendre ( merci on est en fevrier c'est moins long haha ) mais tout de meme...

 

je peux faire quoi ???????????

16 RÉPONSES 16

Lieux
Oracle
Oracle

Non les textos ne sont pas offerts en option pour le Canada @oliloup Smiley frustrĂ©

La seule chose que vous pouvez essayer de faire est d'écrire aux modérateurs pour voir ce qu'ils peuvent vous proposer...c'est du prépayé donc pas de remboursement...

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

et expliquez-leur ce qui vous arrive...leur réponse peut prendre de quelques heures à 2 jours...soyez patients...

dzer2018
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

@oliloup

À ma connaissance, il n' y a pas de forfait avec texto illimitĂ© Ă  20$ (20$ donnĂ©es seulement ou 20$ appels illimitĂ©s seulement).

Vous pouvez modifier votre changement de forfait poue ne pas attendre 20jours:

Dans le libre service, Cliquez sur détail du forfait , vous trouverez la commande de changement de forfait à la date de renouvellement. Vous pouvez annuler la commande puis refaire le changement pour le jour meme.

Concernant l’option ajoutĂ©e, contactez le moderator comme indique par   @Lieux pour le remboursement.

@+

 

 

Effectivement comme vous l’a soulignĂ© @dzer2018 il n’existe pas de forfait Ă  20$ avec textos illimitĂ©s.... vĂ©rifier bien en cliquant forfait en haut de la page ce qui vous ai proposĂ©... @oliloup

oliloup
Good Citizen / Bon Citoyen

Oui il existe dans faites votre forfait 

Sans appel 

Que texto illimitĂ© Screenshot_20190213-201234_Chrome.jpg

 

Screenshot_20190213-201241_Chrome.jpg

 

Et bien oui 👍 bien vu je n’avais jamais vu ce forfait!!! Merci @oliloup de nous l’avoir fait dĂ©couvrir!!!Smiley heureux

oliloup
Good Citizen / Bon Citoyen

Plaisir hahaha 

Mais J ai eu peur l'espace de 2 minutes ! 

dzer2018
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

@oliloup,

Merci pour la précision (et en image !!!).

Smiley clignant de l'Ɠil

 

Gel-Doua
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Je me suis déjà fait rembourser une option achetée par erreur... C'est tout à fait possible si on contacte le modérateur en lui expliquant.


@Lieux  a Ă©crit :

Non les textos ne sont pas offerts en option pour le Canada @oliloup Smiley frustrĂ©

La seule chose que vous pouvez essayer de faire est d'écrire aux modérateurs pour voir ce qu'ils peuvent vous proposer...c'est du prépayé donc pas de remboursement...

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

et expliquez-leur ce qui vous arrive...leur réponse peut prendre de quelques heures à 2 jours...soyez patients...


 

dzer2018
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Super que ce soit rĂ©glĂ©. 

RĂ©glĂ©????? C'est @Gel-Doua qui a Ă©crit... Smiley clignant de l'Ɠil

dzer2018
Model Citizen / Citoyen ModĂšle

Merci pour la remarque @Lieux.  Smiley clignant de l'Ɠil

oliloup
Good Citizen / Bon Citoyen

Rien n'est rĂ©gler encore . J attend le message des modĂ©rateurs en privĂ© 

Lieux
Oracle
Oracle

Est-ce que votre situation s'est finalement rĂ©glĂ©e @oliloup? Avez-vous Ă©tĂ© remboursĂ©?

oliloup
Good Citizen / Bon Citoyen

Aucune rĂ©ponse Ă  mon message aux modĂ©rateur en privĂ©... ce qui me fĂąche rĂ©ellement. 😡

Parcontre mon fils a l'air d'avoir des texto illimitĂ©s quand mĂȘme,  mĂȘme si nous sommes au Canada đŸ€” donc en attendant ça me va ...mais une rĂ©ponse aurait Ă©tĂ© gentille et respectueuse de la clientĂšle... 

Service client vraiment BOF

Désolée pour vous ..et je comprends votre frustration...je réécrirais...

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

et en leur expliquant votre frustration de ne pas avoir reçu de réponse...

Mais avant quel forfait avez-vous pris pour votre garçon? 10 ou 25$??

CS_Agent
Agent du Soutien Client

Salut @oliloup !

 

Je suis trÚs désolé pour l'attente, mais on vait vous répondre tout de suite!

 

Cordialement,

Ashley

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