@chrisnole
Pouvez-vous vous connecter à Mon compte ? vérifier si le statut de votre compte est Actif ou Suspendu
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Mon compte, composez le *611 à partir de votre téléphone et vérifiez l'état du compte.
Si le compte est suspendu, vous devrez effectuer un paiement manuel pour reprendre le service. Vous pouvez le faire sur Mon compte ou via *611 (NIP à 4 chiffres requis)
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Mon compte, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
