"Mon compte" mène vers "PROCÉDONS À L’ACTIVATION DE TON SERVICE."

[alexisdupre]

Bonjour,

Je suis client depuis plusieurs années. Depuis aujourd'hui, lorsque j'essais de me connecter à mon compte, j'obtiens la page "PROCÉDONS À L’ACTIVATION DE TON SERVICE."

J'ai éssayé d'ouvrir un ticket mais ça me renvoie à la même page qui me demande de procéder à l'activation :

[softech · Accepted solution]

@alexisdupre 

PM a changé la connexion sur Mon compte et Communauté. Il utilise désormais Eversafe ID pour l'authentification unique sur les deux sites

l'e-mail que vous avez sur la Communauté est-il toujours le même que l'e-mail utilisé sur Mon compte ? Si oui, avez-vous suivi l'étape pour lier le numéro de téléphone à votre identifiant Eversafe ?

[alexisdupre]

@softechOuais le courriel est le même et le numéro de téléphone est lié à mon identifiant Eversafe.

[Lieux]

@alexisdupre  communiquez avec le support.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.