Transfert de mauvais numéro de téléphone

[jonathanmartin7]

Cela fait plus de 3 jour que nous avons de la difficultés a transférer le numéro de téléphone de ma fille nous avons le tranfet de numéro de téléphone mais nous ne recevons pas leSMS  pour la fin de lactivation cara fille a entre un mauvais numéro de téléphone .

[softech · Accepted solution]

@jonathanmartin7 

as-tu essayé de redémarrer le téléphone.? peux-tu passer des appels sortants ?? Sinon, il s'agit d'un problème de configuration de la carte SIM. Ouvrez un ticket avec le support PM et ils peuvent le réparer:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.