probleme a rentrer dans mon compte

[Jerry4]

je suis client de public mobil depuis debut 2013 et recemment j ai rencontre de la difficulte pour acceder a mon compte en ligne car j ai oublie mon mot de passe et ma question de securite.

J aimerais pouvoir modifier mon forfait pour en avoir un meilleur.

pourriez vous me contacter et m aider a reinitialiser mon mot de passe a partir de mon courrielou de m appeler durant la semaine apres 3 heure pm.

PS:avant le 29 octobre si possible merci!

édité par computergeek541: informations de contact supprimées

[Lieux · Accepted solution]

@Jerry4 Contactez les modérateurs directement pour avoir de nouveau accès à votre compte libre-service. Dans le forum nous sommes des utilisateurs comme vous.

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8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

@Luddite or @computergeek541 some personal information please.

[Jerry4]

merci

[Jb456]

@Jerry4 

Lorsque vous aurez à nouveau accès à votre compte, n'oubliez pas que vous avez deux options pour modifier votre plan. Dans votre cas, l'option 2 serait meilleure.

1 = Changer maintenant - (il indiquera recharger maintenant si vous n'avez pas de fonds pour couvrir un nouveau plan). Il n'est pas conseillé de choisir celui-ci.Vous êtes facturé immédiatement pour le nouveau plan et aucun remboursement pour les jours non utilisés de l'ancien plan.

2 = Changement au prochain renouvellement. Le choix que vous souhaitez choisir. Votre nouveau forfait que vous choisissez sera programmé pour commencer à votre prochaine date d'échéance de paiement et vous serez alors facturé pour le plan