paiement

[Abdourahmane]

Mes services ont été suspendus à cause d'un retard de paiement. Le prélèvement automatique n'a pas fonctionné à cause d'insuffisance de ressources dans mon compte bancaire. Je n'arrive pas à me connecter pour effectuer le paiement. J'ai réinitialisé le mot de passe mais ça ne marche toujours pas. Comment résout-on le problème de connexion à son compte? 

[softech · Accepted solution]

@Abdourahmane 

Tout d'abord, essayez de réinitialiser à nouveau le mot de passe et connectez-vous en mode navigation privée/Incognito.

Si cela ne fonctionne pas, ouvrez un ticket avec le support PM.

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@Abdourahmane  Vous pouvez également faire un paiement manuellement à partir du 611 sur votre téléphone si vous avez une carte de crédit enregistrée.