paiement a mon compte impossible

[jacqueshetu1]

je suis abonné depuis quelques années chez vous et j'ai pris les paiements pré autoriser ,mais a chaque mois je 

le paiye d'avance ...........actuellement quand j'essai de faire un paiement c'est la page de Robot qui ouvre.....donc impossible de faire le paiement.

[softech · Accepted solution]

@jacqueshetu1 

Clé pour utiliser le bot pour payer, NE PAS entrer le signe dollar ($).

Si vous voulez payer 40 $, entrez simplement 40. Il vous dira alors quelque chose comme vous payez 40 $ + taxes = 45,99 $, alors il vous suffit d'entrer OUI

Essayer à nouveau.

Si vous n'êtes toujours pas sûr, essayez de payer en composant le *611. Vous devrez utiliser votre code PIN de compte à 4 chiffres.

Si vous n'êtes pas sûr du code PIN de votre compte, vous pouvez vous connecter à Mon compte, puis accéder à la page Profil et vous pouvez y réinitialiser le code PIN.

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/reset/pin

[jacqueshetu1]

Je m'exprime peut être mal ...........ce que je veux dire c'est quand je clic pour ajouter des fonds il me transfert au robot............au lieu d'arriver la ou je dois arriver, soit faire un paiement.

[jacqueshetu1]

c'est ce que j'ai faite ...........cela est une solution temporaire.............j'aimerais mieux etre capable d'aller directement dans l'onglet pour ajouter un paiement ..........mais oui c,est ce que j'ai faite payer avec le 611