le téléphone de ma fille est bloqué

[Anaikferradini]

Bonjour, 

Je suis cliente de Public mobile et j'ai aussi un compte pour le téléphone de ma fille. J'allais dans deux profils différents pour pouvoir mettre à jour le paiement. Je ne me souviens plus du nom d'usager du compte de ma fille.

J'ai pu changer mon numéro de carte de crédit pour mon téléphone, mais je n'arrive plus à aller sur le compte du téléphone de ma fille pour mettre la carte de crédit à jour.

Son numéro est le xxxxx

Le mien est le xxxxc

Je suis Julie Xxxxxx et je gère les deux comptes. Aidez-moi. Ma fille n'a plus de téléphone.

Julie

[softech · Accepted solution]

@Anaikferradini 

ceci est un forum ouvert, supprimez votre numéro de téléphone pour votre propre protection.

Pour le problème de compte, ouvrez un ticket avec le support PM et ils le régleront pour vous

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.