06-26-2020 01:33 PM - modifié 01-05-2022 12:18 PM
Bonjour,
j'ai eu ce message lorsque je configurais la carte sim de ma conjointe et que j'ai fait retour pour voir si j'avais bien mis le code d’invitation.
On n'est plus capable de continuer ni de se connecter pur continuer le processus.
voici la capture d'écran
le 06-26-2020 01:44 PM
Bonjour @Bakaye parfois, la carte SIM est verrouillée suite à trop de tentatives. Attendez 1 heure après la dernière tentative, effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / navigation privée et essayez à nouveau d'activer votre carte SIM.
Voici 3 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
2. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
3. Parrainez un ami récompense
https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
Merci et restez en sécurité
le 06-26-2020 01:49 PM
Bonjour @Bakaye si cela ne fonctionne pas. Il est possible que le numéro soit déjà utilisé. Contactez les modérateurs et expliquez votre situation. Demandez-leur un crédit ou une carte SIM de remplacement. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.
- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.
- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.