carte prépayé

[Bri1]

2 choses mes arrivé aujourd'hui. 

1-vous n'avez pas de carte public mobile en pharmacie et la caissière ma chargé ine carte virgin monile de 50$ et cela n'est pas remboursable.J'ai mis du temps à men rendre compte aujourd'hui

2-J'ai acheté une carte de public mobile à 50$ et les nip ne fonctionne pas. Un message automatisé me dit que vous êtes dans l'inposibilité de m'aider pour le moment. 

Je fais quoi lah! J'ai besoin de ma ligne. Tout ça serait évité si vous acceptiez le prélèvement automatique débit. La visa débit est 50$ par mois c'est trop cher pour moi et la carte de crédit je ne peu pas en obtenir. C'est vraiment feustrant. Je songe à changé de fourniseur ppur cette raison. *** Pensant la période c-19 j'étais malade. Je povais pas me déplacer et j'ai eu encore des pro a caise de ca

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @Bri1  Public Mobile vend des coupons dont le code est généralement composé de 12 chiffres sur le reçu. Certains bons mettent plus de temps à devenir actifs que d'autres. Jusqu'à 12 heures. Voici un article sur le paiement via 611 avec un bon. Assurez-vous que vous entrez le code correctement.

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/pay-for-your-services-through-611

Vous pouvez également utiliser l'option de paiement unique dans votre compte en libre-service pour ajouter le bon. 

- si cela échoue, prenez une photo du bon et contactez les modérateurs et demandez-leur de l'ajouter pour vous et de réinitialiser votre service. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.

[Bri1]

C'est pas normal de me faire attendre comme ça. Il y a pas de raison pour que mes nip marche pas. S.v.p les ajouter (50$) Je viens de perdre une journ/e et de l''argent a cuse de tout ça lah. Si chaque fois que j'ai un probleme je peu parler a personne ou atttendre longtemps pour de l'aide vaux mieu pas poursuivre avec vous le mois prochain...

[gblackma]

Bonjour @Bri1   veuillez utiliser les 3 points en haut à droite de votre message pour supprimer vos numéros de téléphone. C'est un forum public.

- Je ne suis pas modérateur, je n'ai pas accès à votre compte. Je vous ai donné la méthode pour les contacter ci-dessus. Veuillez l'utiliser. Merci. Restez en sécurité.

@computergeek541 , @Luddite please remove @Bri1 's phone numbers. Thanks.

[juliefournier36]

Fizz vendent 1 carte sim à 10$

[juliefournier36]

fais toi remboursé les carte Sim et va au carrefour de l'estrie si tu es à Sherbrooke. Ils ont un kiosque public mobile.