@AnneMarie2
Tout d'abord, connectez-vous à Mon compte et vérifiez si le statut du compte est Actif ou Suspendu.
S'il est actif, redémarrez votre téléphone une fois.
Sil est suspendu, vérifiez si le montant que vous avez payé est toujours là dans le fonds disponible. Si c'est le cas, il vous suffira peut-être de cliquer sur le bouton Réactiver mon plan et PM utilisera l'argent du fonds disponible pour le renouvellement
si cela ne vous aide pas, ouvrez un ticket avec le support PM
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
