Pas capable de me connecter à mon compte

[Bingo76]

J'essaie depuis une semaine de me connecter à mon compte et chaque fois on me demande une vérification par courriel ou sms. j'ai essayer les 2 façons et avec Chrome et Edge et en mode privée. J'ai toujours une loop, quand j'entre le code je reviens au login et on me demande encore une fois une vérification.Toujours une loop!!!! Que faire ??

Merci

[softech · Accepted solution]

@Bingo76 

ça n'a pas l'air correct. Puisque vous avez essayé toutes les solutions de contournement que nous pouvons fournir, il est temps de demander à l'assistance PM de vous aider

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Timer]

@Bingo76 

si vous avez essayé tout cela et ne fonctionne pas alors Contactez l'équipe de support par message privé CS_Agent