je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement

[bambam665]

 L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile. sais quoi le numero du service a la clientel 

[Jo22]

@bambam665 Public Mobile est un service prépayé, il faut que vous contactez Public Mobile par courriel. Vous pouvez cliquer ici et sélectioné:

Envoyez un courriel  > SIM et Mise en Service  > Mise en Service  > J'ai activé mon téléphone et ma carte SIM au cours des 24 dernières heures  > Je n'ai pas reçu de message d'erreur  > Envoyez un courriel

Public Mobile vont vous contacter quand ils peuvent.

[Cyber · Accepted solution]

@bambam665,

Il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[bambam665]

jai fait sa mais on me repond pas et jai besouin de mon cell si au moin on m aurrais repond par email sa aurrais deja ete un bon debut

[Jo22]

@bambam665 Généralement ça prend 24 à 48 heures

[bambam665]

tkt sa fait deux jours et depuis jai crée le compte jy est pas acces

[Caroline_B]

@bambam665, est-ce possible de m'envoyer un message privé pour m'indiquer vos informations personnelles, je vais voir pourquoi vous n'avez pas eu d'aide encore ? Habituellement le délai via courriel est de 24 à 48 heures.

Merci

[dannoun2019]

apres mon voyage je veux reactive mon cell  voila le message que j'ai recu :

L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.

[LovesToPM]

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@dannoun2019  wrote:

after my trip i want reactive my cell voila the message i received:

Login has been disabled. Please contact Public Mobile Customer Service.

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Bonjour,
Voici les informations pour contacter l'équipe du modérateur.

Pour soumettre un ticket aux modérateurs, cliquez sur le point d'interrogation vert (en bas à droite).
Entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.

Toutefois, si votre compte a été suspendu ou a expiré pendant plus de 90 jours, ce compte, ce numéro de téléphone et cette carte SIM ne fonctionneront plus.

[Anymoc]

Bonjour,

Ce lien ouvre la page principal mais ne donne pas l'option pour envoyer aucun courriel.

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

On viens d'activer la SIM de mon epoux mais n'est pas possible de acceder a son compte.

Mercie d'une reponse avec la solution bientôt.

[LovesToPM]

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@Anymoc  a écrit :

Bonjour,

Ce lien ouvre la page principal mais ne donne pas l'option pour envoyer aucun courriel.

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

On viens d'activer la SIM de mon epoux mais n'est pas possible de acceder a son compte.

Mercie d'une reponse avec la solution bientôt.

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Bonjour,

Si vous activez en magasin, vous devez vous y rendre pour créer un compte libre-service.

Si vous souhaitez l’aide de l’équipe de modérateurs, vous devez soumettre un ticket.
Utilisez SIMon chatbot pour envoyer un ticket aux modérateurs.
Allez à https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ & entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.

[Anymoc]

Oui, finalement on a créé un billet, merci.